Kako izvršiti narudžbu

Svoju narudžbu možete jednostavno pratiti putem potvrde narudžbe ili svog korisničkog računa. Primili ste potvrdu narudžbe putem e-maila. Ako imate korisnički račun, sve informacije o svojoj narudžbi možete pronaći ovdje pod “Moje narudžbe” .

Uvijek se trudimo imati što više proizvoda na zalihama za vas.

Informacije o roku isporuke pronaći ćete na dva mjesta na našoj web stranici: neposredno uz proizvod i u košarici.

Status proizvoda možete vidjeti na stranici proizvoda. Proizvode razlikujemo prema sljedećim kategorijama:

Na zalihi: Proizvod se može odmah poslati. Dostavljamo isti ili najkasnije sljedeći radni dan.

Na zalihi od: Proizvod trenutno nije na zalihi, ali bi trebao biti dostupan do navedenog datuma.

Trenutno nedostupan: Nažalost, nemamo točne informacije kada će proizvod ponovno biti dostupan. Moguće je da proizvod ima problema s isporukom kod dobavljača ili postoje poteškoće kod proizvođača. Budući da ovdje često ne dobivamo precizne informacije, prisiljeni smo ukloniti gumb "Dodaj u košaricu" kako ne bismo osigurali nepotrebno duge rokove isporuke. Također možete kliknuti na "Obavijesti me kada bude ponovno dostupno" i tada ćete automatski primiti e-mail čim se proizvod vrati na zalihu.

Rasprodano: Proizvod više nije u proizvodnji ili je uklonjen iz našeg asortimana.

Datum isporuke ovisi o nekoliko čimbenika kao što su adresa dostave, odabrana usluga dostave, dostupnost robe, vrijeme narudžbe i način plaćanja. Evo primjera:
Potreban vam je proizvod i on se prikazuje kao "Na zalihi". Samo ovaj proizvod utječe na vrijeme isporuke. Očekivani rok isporuke prikazan je za proizvod i u košarici.
Ako sada u košaricu stavite neki drugi proizvod, koji će tek naknadno biti na zalihi, promijenit će se očekivani rok isporuke za cijelu narudžbu. U košarici je prikazan datum isporuke na koji ćete dobiti oba proizvoda.

Ako bi bilo ikakvih problema s isporukom, svakako ćemo vas obavijestiti.

Datum isporuke ovisi o nekoliko čimbenika kao što su adresa dostave, dostavna služba, dostupnost proizvoda, vrijeme narudžbe i način plaćanja.

Rado ćemo vam to detaljnije pojasniti:
Pronašli ste proizvod koji vam se sviđa. U opisu proizvoda piše "Na zalihi". To znači da je odmah spreman za slanje. Kod tog proizvoda i u svojoj košarici moćete vidjeti kada će vam biti dostavljen.

Ukoliko dodate još jedan proizvod u svoju košaricu za kupnju i on bude dostupan tek kasnije, datum isporuke za cijelu narudžbu će se promijeniti. Narudžba će biti poslana tek kada svi proizvodi budu dostupni. Ne šaljemo proizvode pojedinačno, već samo cijelu narudžbu.

Ukoliko dođe do problema s dostavom vaše narudžbe, kontaktirat ćemo vas u najkraćem mogućem roku.

Ako je vaša narudžba već zapakirana, na žalost, više ništa ne možemo promijeniti. Međutim, robu možete jednostavno vratiti nakon primitka. Kako možete izvršiti povrat možete saznati ovdje, pod temom Povrati.

Ako vaša narudžba još nije zapakirana ili otpremljena, a želite je promijeniti, pišite nam putem obrasca za kontakt. Javite nam sve važne informacije, kao što su:

• Broj narudžbe
• Koji proizvod treba promijeniti, poništiti ili dodati (broj artikla, boja, veličina, ...)

Ako zamijenite proizvod ili ga dodate svojoj narudžbi, mogli biste imati dodatne troškove ili preplaćivanja. Ako dođe do dodatnih troškova, od nas ćete dobiti zahtjev za plaćanje nepodmirenog iznosa. Ako dođe do preplaćivanja, mi ćemo vam naravno vratiti iznos. Recite nam želite li primiti iznos u obliku poklon bona ili isplatom istim putem kako je narudžba i plaćena.

Sve dok vaša narudžba još nije zapakirana, možete je jednostavno otkazati u pregledu narudžbe. Svojim narudžbama možete pristupiti ovdje. Trudimo se ispuniti vaše želje. Međutim, imajte na umu da smo možda već zapakirali ili poslali vaš paket. U ovom slučaju narudžbu, nažalost, više ne možemo otkazati.

Nakon što je narudžba potvrđena, možete vidjeti trenutni status na svom računu.

Dostava nakon plaćanja – To znači da vaša uplata još nije stigla do nas. Promjene vaše narudžbe moguće su u bilo kojem trenutku.

Predviđena isporuka do... – Narudžba je stigla, ali još nije obrađena. Promjene s vaše strane moguće su u svakom trenutku.

Narudžba se trenutno pakira - proizvodi se trenutno pakiraju i prosljeđuju pružatelju usluga dostave. Promjene više nisu moguće.

Poslano – Narudžba je poslana.

Otkazano - Vaša narudžba je otkazana.

Možda je potvrda vaše narudžbe završila u mapi neželjene pošte? Provjerite svoju spam mapu da vidite možete li tamo pronaći potvrdu narudžbe. Ako ne vidite potvrdu u svojim porukama e-pošte, možda ste unijeli netočnu e-mail adresu. Ili proces naručivanja nije ispravno dovršen. U tom slučaju kontaktirajte našu službu za korisnike. Drago nam je što vam možemo pomoći!

Čestitka

Imate mogućnost da narudžbi dodate osobnu čestitku. Izaberite među različitim motivima, dodajte osobnu poruku i pogledajte kako će Vaša čestitka izgledati.

Nakon zaključavanja narudžbe nije moguće koristiti opciju »Čestitka«.

Hoće li račun biti priložen paketu?

Račun će biti poslan e-mailom i neće biti priložen paketu. Ovo je posebno korisno ukoliko želite poslati narudžbu omotan kao poklon. U tom slučaju paket će biti poslan na adresu za dostavu, dok će račun automatski biti poslan na e-mail adresu pohranjenu u sustavu.

Čak i ako su adresa za dostavu i naplatu iste, poklon paket i račun ćete dobiti odvojeno: Paket će biti poslan na navedenu adresu, a račun će biti poslan isključivo e-mailom.

Račun se uvijek šalje e-mailom, a kopiju možete jednostavno preuzeti preko svog korisničkog računa prilikom naručivanja.